陈少陆委员：

　　今年3月，在县人大、政协“两会”上，我县人大代表和政协委员紧紧围绕我县中心工作，以突出加快发展为主题，积极参政议政，向县政府及有关部门提出人大代表议案、建议和政协提案、建议。其中关于我局公共交通有县政协第九届四次会议委员提案、建议中的“关于提高公交司机安全驾驶，文明服务的建议”。我局高度重视，多次与县粤运公共交通公司进行了座谈会，分析县城公共交通的现状，探讨如何提高公交司机安全驾驶和文明服务等情况，以及解决方案，确保及时解决人民群众日常安全、便利、快捷的出行问题。现将这方面的建议回复如下：

　　我局对县政协委员提出的议案高度重视，多次督促县粤运公司要提高公交司机安全驾驶和文明服务水平。县粤运公交公司也多次在公司安全会、学习会上强调，并指定专人负责，把提高公交司机安全驾驶和文明服务水平当做长期重点任务来抓。具体采取的措施有：

　　1.落实安全生产责任制，层层签订安全责任书和文明服务承诺书，确保人人讲安全，人人抓安全，切实提高管理人员和司乘人员的安全意识和服务意识。

　　2.成立安全监督和视频监控组，每三天对车载视频进行轮换内存卡，将取出的内存卡进行回放，核查司乘人员是否存在违规驾驶和不文明的行为。一旦查实存在违规行为，会根据相关制度予以处罚。

　　3.成立投诉处理小组，对外公布投诉电话，对旅客提出的投诉及时进行答复和处理，并将投诉内容反馈至监督小组。

　　4.加强教育和培训，每月召开两次全体司乘人员安全会议，分析事故原因、吸取事故教训、传达安全动态等内容，不断提高司机的安全意识、文明行车意识，提升服务质量。

　　5.落实驾驶员培训制度，聘请具备资质的资深驾驶员培训师，不定时进行跟车，对驾驶员在车辆行驶过程中发现的问题及时予以纠正。同时，积极参加主管部门举办的脱产培训教育。

　　6.落实问询告知制度，车辆每日第一班发班前，都会有专职的安全管理人员对司机进行安全问询告知，查看司机身体状况、精神状况和车辆的技术状况，确保人、车都符合发班条件。

　　海丰县交通运输局

　　                         2019年9月26日