一年来，我公司按照县委县政府的工作要求，认真贯彻政务公开工作方案，结合我公司实际，健全工作机制，规范公开程序。坚持依法公开，加大政务信息公开力度，突出公开实效性，规范权力运行，接受公众监督，保障公众对企业的知情权。

一、健全工作机制，完善公开流程

为提高阳光政务环境工作的实效性，进一步完善了信息公开工作组织机构，确立相关部门为重点工作职责部门。明确了责任分工，对涉及信息公开的相关部门定责，明确具体发布时间及工作内容，规范信息发布流程，完善了信息采集、审核、发布机制。

二、贯彻上级精神，确保工作落实到位

依据县政务公开重点工作任务的要求，结合企业实际，将服务职能、服务项目、收费标准、政策法规、服务监督、工作动态等六大类工作具体内容细化，认真进行分解。适时召开政务公开工作推进会，研究部署工作，狠抓落实，确保对上级精神和要求贯彻落实到位。

三、采取措施，打造阳光政务

1．全面公开服务事项。对我公司服务事项进行全面清理，按照服务事项的类别编制目录，逐项列明事项名称、行使依据、受理条件、申报资料、办理时限、承办部门及人员等相关信息，并绘制详细的业务流程图。

2．优化办事流程、缩短办理时限。从方便群众办事角度，科学优化服务事项的业务运行流程，进一步简化环节，提高工作效率，实行承诺办结制，能当场办理的即时办结，能压缩办理时限的尽可能缩短时限。如自来水入户报装、水户更改户名都简化办理程序。

3．推行微信公众平台办理业务。建设海丰县供水总公司微信公众平台，凡能通过微信办理的事项要全部纳入到微信公众平台办理，实行微信、支付宝缴费，实现“微信受理，协同办理，微信反馈”的全流程微信运行机制。

4．推进96968供水客服热线。为给市民提供更加优质便捷的服务，推进“96968”供水客服热线，并实行24小时不间断服务制，县区自来水用户可拨打该热线咨询自来水相关问题、查询用水信息以及投诉等。

四、全面拓展，实行多渠道公开

1.互联网。通过海丰县政府网和“海丰县供水总公司”微信公众号，将供水信息动态、水质情况、用水价格、办事流程公开等事项在网上公开。

2.窗口宣传。在收费大厅内公布收费标准、服务承诺、服务项目、服务流程、报装程序等事项公开。

3.新闻媒体。重视与新闻媒体的联系，积极加强与媒体的合作，及时报道相关供水政务重要活动，树立良好企业形象。

五、下来工作

下来工作，我公司要以党的十九大精神为指引，继续贯彻落实我县政务公开工作要求和部署，继续深入开展政务公开工作，从公开内容、数据更新等基础工作入手，完善政务公开相关工作。继续利用网络信息平台及时发布涉水政策法规、企业动态信息，增加政务信息公开的透明度及覆盖面。力求做到公开权力运行全流程，政务服务全过程，在制度化、标准化、信息化水平上全面提升。