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【广东好人】林孟德:顾客为上 诚信为重
  • 2020-07-30 11:14
  • 来源: 汕尾发布
  • 发布机构: 海丰县人民政府门户网站
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  林孟德,汕尾市国泰食品有限公司董事长,汕尾市城区第四届、第五届、第六届人大代表,汕尾市优秀民营企业家,广东省工商联水产商会副会长,亚运食品安全杰出企业家。

  2002年11月,林孟德先生从广州回到了汕尾,创办了汕尾市国泰食品有限公司,开始诚信创业之路。公司成立后即制定了以“诚信、品质、创新、发展”的经营理念,力争创建国内一流和国际先进的农业企业。该公司主要从事水产品的购销、加工、冷藏、贸易等,产品质量符合国家(包括进口国)产品标准,深受消费者的欢迎和信赖。公司很荣幸的被确定为第十六届亚运会水产品唯一特邀供应商。林孟德先生作为亚运火炬手参与了亚运圣火传递,公司荣获“亚运食品安全突出贡献奖”,林孟德先生荣获“亚运食品安全杰出企业家”称号。

  “顾客为上,诚信为重”是林孟德先生一直以来的经营宗旨。他深知做生意就要把顾客放在首位,确保他们的切身利益,尤其是食品的安全质量。十一年来,林孟德先生自觉遵守国家的法律法规,积极接受有关部门的监督,始终坚持把商品的质量放在进货的第一位,在供货商的选择上,他只找那些信誉高、产品好的供应商。在销售的过程中,他不定期地检查产品质量,一旦发现易受潮受霉的食品有问题,哪怕还是在保质期内,他都会毫不犹豫地清理出来,统一处理,决不让有问题的食品流入市场。林孟德先生始终坚持从细节、从点滴做起,风风雨雨十一年,用心经营着国泰公司,没有一位顾客反映假货,也从未有顾客要求退货,他始终如一带领员工合法经营。重质量、讲信誉,恪守职业道德。产品合格率、合同履约率、客户满意率均达到100%,在全市企业中起到带头示范作用。他严格坚持质量第一、信誉第一,不允许不合格产品出厂,对出现的质量问题坚持不查清原因不放过,不分清责任不放过,当事者不受教育不放过,没有改进措施不放过的“四不放过”原则。如:2011年广东广西及周边地区罗非鱼养殖普遍暴发链球病,当年5、6月期间从未发病的汕尾及周边地区也开始出现罗非鱼链球病现象,养殖户为了减少损失,出现提前捕捞和降价销售风潮。面对当时形势,林孟德先生及时召开公司管理层会议,提出应对措施:1、合格原料保价回收,加大生产力度;2、加强原料验收把关,拒收病鱼死鱼;3、动员养殖业主将病鱼死鱼做无害化深埋;4、召开专场会议,组织专家传经论证;5、技术人员现场防控,深入鱼场指导;6、让利加盟养殖业主,缓收饲料欠款。经过一番努力,公司产品质量得到保证,鱼病形势得到防控,业主情绪得到稳定。而公司为深埋的近百万斤病死鱼付出经济损失近400万元,并且当年被加盟户拖欠饲料款近800万元。由此,公司虽然付出了经济代价,但换来的是质量和信誉上的好评,在养殖业主心中树立了诚信形象。

  员工是企业最宝贵的财富。林孟德先生在公司坚持推行人性化管理,喊出了“无论企业遇到任何困难,员工的工资不能降低”的承诺,并创造条件为员工量身定制发展路线、提供发展机遇,他常说:“你有多大本事,企业就为你搭建多大舞台。”他的真诚吸引了社会各界管理和技术的精英加盟这个团队。他言必信、行必果的示范行为,也促使广大员工把诚信作为自觉行动,营造了浓厚的诚信文化氛围。林孟德先生坚持用专业化的员工、用精细化的管理做放心产品。为了取得更好的技术支持,国泰公司与华中农业大学水产学院合作,在国泰公司建立了“教学实习基地”,每年至少都有一名拔尖的实习生留在公司。自创办公司以来,坚持每年生产前组织员工进行安全和技能培训,员工都要取得上岗证才能上岗。公司与员工都签订了标准的劳动合同,并缴纳社保,为企业全体员工办理了意外伤害保险。多年来从未出现过拖欠职工工资的现象。企业在赢得信誉的同时更赢来了发展的契机,企业由小到大,由弱到强,走上了良性发展的快车道。他致富不忘乡亲,把大部分利润用在惠及地方群众的公益事业上。他热心公益事业,关心弱势群体,多年来通过各种方式、渠道,捐资助困计百多万元,被汕尾市人民政府评为“优秀民营企业家”。

  林孟德先生把诚信作为企业文化的核心理念,坚持诚信待人、诚信经营、诚信管理,努力为客户提供优质产品,让更多农户发家致富,用诚信文化打造了一个值得信赖的食品企业。依法经营、照章纳税,多年被汕尾市人民政府评为纳税先进企业。先后还荣获以下奖项:

  市工商局“重合同守信用企业”;

  2004年度被评为“汕尾市优秀民营企业” 和“汕尾市农业龙头企业”,同年被中国质量信用评介中心授予“AAA级质量信用企业”;

  2005年被授予“全国重质量守信誉公众满意单位”;

  2006年成功获得ISO9001国际标准管理体系认证,同年被汕头海关评为汕尾关区首家实施A类管理的民营企业;

  2007年初被评为广东省诚信企业、广东省农业龙头企业;

  2008年被国家八部委评为国家农业产业化重点龙头企业;2010年被评为“全国产品质量诚信企业”,同时成为亚运会水产食品特邀供应商,为亚运会提供了安全、卫生、美味水产食品,同年还荣获“全国进出口质量诚信企业”称号;

  2011年度,荣获“广东省诚信示范企业”奖;

  2012年汕之味品牌被评为“广东省著名品牌”和“中国名优产品”。同年12月获得“汕尾市政府质量”奖、“中国质量诚信企业”奖。


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