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海丰附城：“有话好好说”调解室落户小区 当好矛盾纠纷“消融剂”
  • 2025-03-31 22:12
  • 来源： 海丰县融媒体中心
  • 发布机构： 海丰县人民政府门户网站
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日前，记者在附城镇了解到，该镇在华耀城小区设立“有话好好说”调解室，推动实现“居民的诉求有处说，说了有处办，矛盾纠纷不出小区就能化解”，提升基层社会治理水平，营造共建、共治、共享浓厚氛围。

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附城镇华耀城小区“有话好好说”调解室位于小区中心，墙上的“调解室工作职责”“调解室组成名单”清晰夺目。调解员和法律顾问正与来访群众座谈协商，倾听群众的诉求，安抚他们的情绪并商讨解决方案。

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华耀城小区业主 吴先生 ：


调解室的成立非常好，我们做生意会遇到一些问题很难解决，现在通过调解室“有话好好说”，三方坐下来沟通解决了很多问题。之前在附城做生意因为有围栏做生意不方便，今年通过调解室有话好好说的平台三方进行协调，现在围栏已经拆掉，做生意方便了很多。


据了解，华耀城小区是一个拥有1800多户、超6000人常住的大型居住小区，管理难度大，居民诉求多样。曾经，这里投诉量较多，小到邻里间的口角纷争，大到公共设施的使用与维护，各种问题层出不穷。调解室成立后，这一切悄然发生着改变。

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华耀城小区业主 陈女士 ：


前段时间与业主沟通谈到了华耀城容量水价问题，经过调解室“有话好好说”平台的反映、沟通、协调，3月份开始把水价下调成8元，便宜了3元。调解室的办事效率很高，反映问题之后很快就解决，行动力很快。


华耀城小区“有话好好说”调解室充分利用网格员人熟、地熟、网格“活地图”优势，结合实际，推动居民自治，以点带面，让社区治理“活”起来，把服务送到群众家门口，真正实现人往格中去、事在网中办、服务零距离。从漏水问题的协调处理，到非机动车乱停乱放的整治，每一起纠纷的化解，都有“有话好好说”调解室的辛勤付出。据统计，调解室成立至今，累计接待群众来访20次，成功调处各类矛盾纠纷6起。为小区和谐稳定贡献了不可或缺的力量。

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附城镇党委副书记 陈礼强 ：


我镇现有物业小区43个，总量较大、人口较多，物业管理公司与业主之间的纠纷数量呈现上升趋势。对此，我镇通过“建阵地、搭桥梁、解民忧”，将党建引领基层治理工作触角延伸至小区，把矛盾化解在萌芽状态。


近年来，附城镇深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，通过“小调解”促“大和谐”，让群众的烦心事在家门口得到及时解决，群众满意度和幸福感不断增强。作为“县城南部新城”“市县同城化先行区”，该镇坚持把党的建设贯穿于小区治理全过程，持续落实“入户联心”进千家万户及千行百业，让基层治理工作触角延伸至小区。

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附城镇党委副书记 陈礼强 ：


我镇将继续以“矛盾纠纷在一线化解、问题在一线解决”为切入点，结合华耀城党支部、“有话好好说”调解室的经验做法，推动正升华府、永利公馆、海悦名城、云岭山庄等党支部、矛盾纠纷调解室建设，逐步实现辖区内小区43个党支部、矛盾纠纷调解室全覆盖建设。

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